【注意喚起】限定品などの希少性の高い商品を格安で販売するかのように装った偽の通販サイトに関するご注意

令和7年1月以降、限定品などの希少性の高い商品を通信販売サイトで注文し、代金を支払ったものの商品が届かない、という相談が各地の消費生活センター等に数多く寄せられています。

事業者は、消費者に対して偽サイトを公開し、元値から大 幅に値引きした商品を多数表示するなどして、希少性が高い商品を販売するかのように 装って、商品を注文させていました。しかし、実際には、本件偽サイトに表示のある事業者の所在地や連絡先には虚偽の情報が記載されており、消費者が商品代金を支払っても注文した商品は届かず、また、欠品を理由に返金するとしながらも、返金手続 に不要と考えられる対応を要求し、返金に応じませんでした（消費者を欺く行為）。 

1.消費者が、限定品のゴルフバッグや入手困難なゲーム関連グッズ、絶版となった書籍といった希少性の高い商品をインターネットで探していると、当該商品が販売され ている偽サイトを見つけます。

2.偽サイトでは、消費者が探している商品が、通常の店頭販売価格帯や相場とされる大手フリマサイトでの販売価格よりも安く、又は偽サイト内の通常販売価格から大幅に値引きされ、格安で販売されているかのように表示されています。

3.消費者は、偽サイトで、探していた商品を選択し、氏名、住所、電話番号、メー ルアドレス、支払方法等を入力して注文し、代金を支払います。

なお、代金の支払方法は、口座振込、コンビニ払い、クレジットカード払い等が指定されていました。

また、口座振込の場合、個人と思われる名義の口座が指定さ れていました。

代金支払後、本件事業者から数日以内に発送手続を行うといったメールが送付され ます。

4.注文後、数日経過すると、本件事業者から、 「【至急】返金手続きに関するご連絡」 といった件名（題名）のメールが届き、

・先日ご購入頂いた商品は、現在一時的に欠品にしております。

・ご注文をキャンセルさせていただきます。 といった説明を受けるとともに、返金手続のため等として、メールに添付された二次 元コードから LINE の友だち追加を求められます。

消費者の中には、LINE の友だち追加をした後、本件事業者から、LINE トークやビデ オ通話を求められ、返金のためのやり取りを行いましたが、本件事業者は直ちに応じ ず、 返金のため消費者の端末を遠隔操作させてほしい。 などと、返金手続には不要と思われる不審な要求を受けた者もいました。

【注文しようとしているサイトをよく確認しましょう】

注文しようとしているサイトの表示を見て、次のチェックリストに1つでも当ては まる場合は注意しましょう。

□ 極端に安い販売価格となっている

□ サイト内の日本語が不自然である

□ 日本国外のドメインが使用されている

□ フリマサイト等の画像や説明文が転用されている

□ サイト名や事業者名を検索すると、偽サイトに関する情報が掲載されている

【商品代金の振込口座が個人名義になっている場合は注意しましょう】

個人間取引ではない場合に、個人名義の口座への前払での振込を指定されたときは、 すぐに振り込まず、不安な場合は家族や知人等の誰かに相談するなど、信用できるか を慎重に検討しましょう。

【スマホの操作を他人に委ねない】

消費者が商品欠品の理由による返金手続のために、LINE の登録を求め られ、スマートフォンの遠隔操作を要求された事例も確認されています。 よく知らない相手に対して安易にスマートフォンの遠隔操作を許可したり、よく分 からない指示に従って操作したりするのはやめましょう。

消費者ホットライン︰188（いやや）
  ※お近くの消費生活センターへ繋がります。

茨城県消費生活センター︰029-225-6445
  平日 9時から17時まで
  日曜（電話のみ） 9時から16時まで
  ※土曜日,祝日はお休み

東海村消費生活センター︰029-287-0858
  平日 9時から12時,13時から16時
  ※土曜日,日曜日,祝日はお休み