【注意喚起】電子入国カード登録代行サイトのトラブルが寄せられています

【事例1】事前に電子入国カードに登録する必要があり、インターネット検索でサイトを見つけ、必要事項を記載して、最後にクレジットカード記載欄に入力して申請を終えた。サイトには手数料等の金額の記載がなかったが、後日、クレジットカードに約 100 米 ドル（約1万6,000 円）の請求があった。金額の記載がなかったことをサイトに主張し返金を数回メールにて求めたが、明確な回答が得られていない。公式サイトからであれば無料であったが、検索で上位に表示されたサイトだったため、疑わずに登録してしまった。

【事例2】事前に登録が必要な電子入国カードの名称“TDAC”をインターネット検索し、一番上に出てきたサイトを公式だと思い、手続を進めた。その結果、本来は無料の手続を有料であると誤解して、代行サイトに約1万4,000 円支払ってしまった。公式サイトか ら手続すれば、料金がかからないことを後から知り、代行サイトに返金を依頼する連絡をしたが、返信がない。 

・消費者は電子入国カードについてインターネットで検索し、上位に表示された代行サイトを、公式サイトと思い、申請している。

・消費者は代行手数料が発生することを認識しないまま手続をしている。

・インターネットで電子入国カードの公式サイトを検索すると代行サイトが検索結果の上位に表示されることがあります。公式サイトから登録すれば無料であることが一般的ですので、通常はクレジットカード情報の入力を求められることはありません。一方、代行サイトを通じて手続すると代行手数料が請求されます。インターネット検索で上位に表示されたサイトが公式 サイトとは限りません。自身で直接、公式サイトから登録することを希望する場合には、表示等を確認するようにしましょう。特にクレジットカード情報の入力を求められた際には、改めて公式サイトかどうかを十分に確認してください。

・代行サイトを利用した場合、代行手続が早期に完了することが多く、手続完了後にキャンセ ルを申し出ても、すでにサービスが提供されているため、返金を求めることは困難となります。 契約前に、契約内容やキャンセル条件等をきちんと確認し、スクリーンショットを保存するこ とを習慣化しておくとよいでしょう。代行事業者が代行手続を完了する前であればキャンセルが可能な場合もあります。ただし、 キャンセル料が発生する、キャンセルが可能なタイミングは代行事業者によって異なるなど、 対応は様々ですので、キャンセル条件を改めて確認する必要があります。

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