【注意喚起】光回線の契約トラブルに注意

現在契約している事業者を名乗って「利用している光回線を新しくする。通常は数千円かかるが今回は無料だ」と電話が掛かってきた。負担がないならよいと思い申し込んだ。数日後、申込書が送付されてきたが、送付元は契約している事業者ではなく別会社だった。室内工事費として約3万円の記載もある。工事業者から「工事日が明後日に決まった」と連絡があった。契約先や契約内容がはっきりしないので解約したいなど光回線の電話勧誘トラブルに関する相談が依然として寄せられています。

【事例1】 契約先のプラン変更だと思ったら、別業者との契約になっていた。

 

【事例2】契約先事業者だと思ったが別業者だったので解約したいが、連絡先がわからない。

 

【事例3】光回線の変更が必要であるかのような勧誘により契約してしまった。

 

【事例4】料金が安くなると言われて契約したら、説明されていないオプションが契約になっており、高額な請求を受けた。

 

【事例5】スマートフォンの説明を聞きに行ったのに、光回線の転用手続きが行われていた。

・現在契約している業者と誤認させ、別業者との契約になることを認識させていない。

・変更しなければならないとの誤った説明で契約させている。

・勧誘時に契約に関する料金が正しく説明されていない。

・契約を了承した覚えがないのに契約になっている。

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