【注意喚起】「ダークパターン」に注意！

「ダークパターン」という言葉をご存じでしょうか。最近、メディアなどで目にすることが増えたこの言葉は、スマートフォンのアプリやEC サイトなどの操作画面（ユーザーインターフェース：UI）で、ユーザーを騙 だましたり、勘違いさせるようなデザインに対して名づけられた名称です。

ダークパターンはユーザーを騙し、人々の判断を誤らせるインターフェースです。このダークパターンによって、プライバシーを侵害したり、お金を余計に使わせるような問題が発生しています。

1. 行為の強制（Forced Action）

2. インターフェース干渉（Interface Inter ference)

3. 執しつ拗ような繰り返し（Nagging）

4. 妨害（Obstruction）

5. こっそり（Sneaking）

6. 社会的証明（Social Proof）

7. 緊急性（Urgency）

ダークパターンが用いられている目的には、 次の3つが挙げられます。

1.ユーザーにより多く消費させる

ダークパターンによって、ユーザーは不必要なものや、必要以上の量を購入してしまう。あるいは、必要ないのに定期購入（サブスクリプション）してしまう。または、ユーザーが退会することを妨害する。

2.ユーザーからより多くの情報を引き出す

ダークパターンによって、ユーザーの個人情報や本来提供する必要のない情報まで企業の手に渡ってしまう。

3.サービスをより中毒性の高いものにする

ゲーミフィケーション（ゲーム的要素でユーザーがもっと挑戦したくなるような施策）などによって、ユーザーがサービスなどを必要以上に使うように仕向ける。

逆にいえば、企業が前述のような目的を持って、目的達成のためにさまざまな施策を繰り返 していくことで、ダークパターンが生み出されてしまっています。

ダークパターンに騙されないためには、「ダークパターンが存在することを知る」ことがスタート地点となりま す。

ダークパターンは巧妙に作ってあるため、それによってつい買ってしまっても、ダークパ ターンの存在を知らないと「自分が悪かった」と考えてしまうかもしれません。

特にスマホなどの操作に慣れていなかったり、サービス自体のしくみがよく分からなかったりするとき、この傾向は顕著となります。

ダークパターンというものがあることを認識することがまず必要です。 さらに、ダークパターンに具体的に対処するには「一呼吸置く」ことが重要となります。

ダークパターンは、行動経済学の知見に基づいて「人がついやってしまうこと」を利用しています。この「ついやってしまうこと」は、我々の論理的な思考の前に、感情として立ち上がってきます。

ですので、この感情に左右されず、落ち着いて考えることでダークパターンから逃れることができるのです。

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