【注意喚起】インターネットトラブル

情報収集のほか、買い物やゲーム、電子メールや電子掲示板など、今やインターネットは私たちの暮らしと切り離せなくなっています。

それにともない、インターネットに関連する消費者相談も増え続け、アダルト情報サイト、出会い系サイト、オークション、アフィリエイトなど、新しいトラブルが次々と発生しています。

国民生活センターのサイトには「国民生活センターからの発表情報」や「消費者トラブル解説集」など、様々な関連の記事がまとめられています。事例として把握してインターネットトラブルに遭わないように備えましょう。

国民生活センターでは、テーマ別に様々な事例やアドバイスが掲載されております。

1．電子メール

覚えのない連絡先からの「連絡をください」とのメールや、宅配業者を装った「不在通知」メール,「高額当選」メールが届いたなどの相談が寄せられています。

国民生活センターのテーマ別特集には、

・「そのメール、フィシング詐欺！」

・「そのURLのクリック、ちょっと待って！」

・「通販サイト、カード会社、宅配便事業者などをかたる偽SMS・メールに警戒を！」

・「宅配便業者を装った「不在通知」の偽SMSに注意しましょう！」

など、掲載されています。

2.オンラインゲーム

携帯電話やパソコンを利用して遊ぶオンラインゲームです。

「無料と思い孫に自分の携帯電話を使わせたら、利用料金が3万円と高額な請求がきた」、「高校生の娘が無料オンラインゲームで知り合った人からいろいろ勧誘されている。心配である」などの相談が寄せられています。

国民生活センターのテーマ別特集には、

・「子どものオンラインゲーム 無断課金につながるあぶない場面にご注意！」

・「SNSをきっかけとした消費者トラブルにご注意! 中高“生”だけじゃなく中“年”」も

・「子どもに持たせるスマホにはペアレンタルコントロール機能を」

・「オンラインゲームを利用していたらアイテムが消えた」

など、掲載されています。

3.インターネット取引

オンラインショッピングなど、インターネット等のネットワークを利用して行われる取引です。

「会員登録を解約しようと、ホームページを見てみたが、解約手続きをする箇所が見つからず、解約できない」「共同購入型クーポンを購入した。クーポンをキャンセルして払い戻したいが、できないと言われた」などの相談が寄せられています。

国民生活センターのテーマ別特集には、

・「ネットで手軽に買えるけど「やめられない」？！ 「医薬品のネット通販による定期購入にご注意！」

・「ネット通販の冬物商品セール「摸倣品」「粗悪品」にご注意！」

・「ネットショッピング「欠品のため○○ペイで返金します」詐欺にご注意！」

・「購入・出品した商品が偽物？！ フリマサービスのトラブルにご注意！」

など、掲載されています。

4.フィッシング詐欺

金融機関やオンラインショップなどからのEメールを装い、住所、氏名、銀行口座番号、クレジットカード番号、有効期限、ID、パスワードなどの個人情報を返信もしくは入力させてそれらの情報を入手し、金銭を詐取する行為です。

国民生活センターのテーマ別特集には、

・「そのメール、フィシング詐欺！」

・「そのURLのクリック、ちょっと待って！」

・「携帯電話会社をかたる偽SMSにご注意！」

など、掲載されています。

東海村消費生活センター︰029-287-0858
  平日 9時から12時、13時から16時
  ※土曜日、日曜日、祝日はお休み

茨城県消費生活センター︰029-225-6445
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  ※土曜日,祝日はお休み

消費者ホットライン︰188（いやや）
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