【注意喚起】スポーツジム等の契約トラブルにあわないために、契約前に契約内容をしっかり確認しましょう

全国の消費生活センター等には、運動施設・指導等を提供するスポーツジムやフィットネスクラブ、パーソナルジム、ヨガ教室等（以下、「スポーツジム等」という。）に関するトラブルに関する相談が寄せられています。

最近は、従来のスポーツジム等に関する相談に加え、店舗でスタッフやトレーナーと対面することのない無人のスポーツジムやオンラインレッスン等、新しいサービスに関する相談も寄せられています。このようなサービスはインターネットだけで手続きが完了し、比較的安価で気軽に利用することができますが、「サイト上での解約手続きがうまくできない」「問い合わせをしたいが事業者の電話が繋がらない」などのトラブルがみられます。

スポーツジム等の契約に限らず、契約は当事者間の合意や規約の内容に従うこととなりますので、後々トラブルになることがないよう、契約前に必ず目を通すなど、契約内容（解約時のことを含む）をしっかり確認しましょう。

【事例1】ピラティスの1年間継続コースの契約をして、利用開始前に解約を申し出たが、違約金を請求された。

【事例2】1年半前にスポーツジムを解約したはずが、クレジットカードから料金の引落としが続いていた。

【事例3】スマートフォン上で手続きを行うスポーツジムの契約をしたが解約できない。事業者に電話しても繋がらず、店舗で聞くこともできないため困っている。

契約する前に以下の点に気を付けましょう。

▽解約時（休会時・退会時）の連絡先や精算方法、プランの期間等について確認する。

▽体験やお試しプランの場合、自動更新の有無等について確認する。

▽解約するときは解約の手続き方法や申し出期間を十分に確認する。

▽事業者と連絡が取れない場合は複数の連絡手段で問い合わせる。

▽不安に思った場合は早めに消費生活センター等に相談する。

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消費者ホットライン︰188（いやや）
  ※お近くの消費生活センターへ繋がります。

茨城県消費生活センター︰029-225-6445
  平日 9時から17時まで
  日曜（電話のみ） 9時から16時まで
  ※土曜日,祝日はお休み

東海村消費生活センター︰029-287-0858
  平日 9時から12時,13時から16時
  ※土曜日,日曜日,祝日はお休み