【注意喚起】偽物が届いた！事業者と連絡が取れない！ インターネット通販トラブルに注意しましょう

SNS上の広告をきっかけに“公式通販サイトの正規品”と思って申し込んだら、「届いた商品が『偽物』や『不良品』だった」、「販売業者と連絡が取れない」という相談が多く寄せられています。また「代引き配達」を利用した場合、消費者が宅配業者等に支払いし商品を受け取ってしまうと、商品が「偽物」や 「不良品」だったとしても、宅配業者等から返金されることはありません。通販サイトが少しでも怪しいと感じたら、注文しないようにしましょう。

【事例1】SNS上の広告をきっかけに、ブランド品を代引き配達で注文したら、偽物が届いた。支払った代金を返金してほしい。

【事例2】通販サイトで電気温風機を注文したら、不良品が届いた。販売業者の連絡先が分からない。

▽注文前に、信用できる事業者の広告やサイトなのかを確認する。

▽「代引き配達」しか選択できない通販サイトや、「代引き配達」に一方的に変更される通販サイトには注意する。

▽荷物を受け取る際に、“送り状の依頼主が販売業者の名称なのか”を確認する。

▽大手通販サイトに出店している販売業者との取引でも、不審に思ったら大手通販サイトに連絡する。

消費者ホットライン︰188（いやや）
  ※お近くの消費生活センターへ繋がります。

茨城県消費生活センター︰029-225-6445
  平日 9時から17時まで
  日曜（電話のみ） 9時から16時まで
  ※土曜日,祝日はお休み

東海村消費生活センター︰029-287-0858
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