【注意喚起】医薬品のネット通販による定期購入にご注意!
ネットで手軽に買えるけど「やめられない」?!医薬品のネット通販による定期購入にご注意!

通信販売での「定期購入」に関する相談が全国の消費生活センター等に引き続き多く寄せられていますが、そのうち、インターネットを利用した医薬品の定期購入に関する相談が増加しています。相談内容をみると、「1回限りだと思って購入したが定期購入とわかったので解約したい」、「返金保証があるから購入したのに、保証を受けるには条件を満たす必要があった」等のいわゆる定期購入トラブルによくみられるケースに加え、「使用したら体調が悪化したので解約したい」といった相談がみられます。一般用医薬品は薬局等の店頭以外にインターネットでも購入できますが、容易に解約手続きができない、保証条件が理解しにくいインターネットでの定期購入は注意が必要です。
相談事例
【事例1】単品を1回限りで購入したつもりが複数個セットでの定期購入契約になっていた。
【事例2】「全額返金保証」を受ける条件が思った以上に厳しく、返金を申し出ても返金されない。
【事例3】医師から使用しないよう言われたのに、定期購入契約を理由に返品、解約できない。
相談事例からみる問題点
・定期購入であると思わずに購入している。
・販売条件や返品、解約条件等の表示がわかりにくい。
・医薬品を使用し身体の不調等が生じても、当然に定期購入を解約できるわけではない。
アドバイス
・販売サイトに法令に基づく表示事項が記載されているか確認しましょう。
・定期購入になっていないかなど、広告表示や購入画面の記載内容をよく確認しましょう。
・購入前に、その医薬品を使用する必要があるか、さらに、定期購入する必要があるか、自身で確認しましょう。
・体調に異常を感じたらすぐに使用を中止しましょう。
お問い合わせ
消費者ホットライン︰188(いやや)
※お近くの消費生活センターへ繋がります。
茨城県消費生活センター︰029-225-6445
平日 9時から17時まで
日曜(電話のみ) 9時から16時まで
※土曜日,祝日はお休み
東海村消費生活センター︰029-287-0858
平日 9時から12時,13時から16時
※土曜日,日曜日,祝日はお休み
この記事に関するお問い合わせ先
産業部 産業政策課(東海村産業・情報プラザ アイヴィル内)
〒319-1118 茨城県那珂郡東海村舟石川駅東三丁目1番1号
電話番号:029-287-0925
ファックス:029-283-5001
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更新日:2026年01月28日