庁舎窓口・執務エリアの再整備について

役場庁舎は、住民の皆さまが手続きや相談を安心して行える場所です。
同時に、行政サービスを提供する職員が働く場所でもあります。

そこで、窓口と執務エリアを一体的に見直し、来庁者の利便性を高めることを第一に、職員がより働きやすい環境づくりにも取り組みます。これにより、待ち時間の短縮や案内のわかりやすさなど、行政サービスの質の向上につなげていきます。

窓口は、次の「6つの窓口像」を目指して整備します。レイアウトや窓口機能を改善し、より利用しやすい窓口にしていきます。

・書かない(記入負担を減らす)
・迷わない(案内をわかりやすく)
・待たない(待ち時間を短く)
・回らない(手続きの行き来を減らす)
・行かない(来庁しなくてもできる手続きを増やす)
・快適で居心地がいい(落ち着いて相談できる環境)

執務エリアでは、固定席の廃止や、業務に応じて場所を選べるレイアウト・什器の導入に取り組みます。職員が連携しやすく、効率的に業務を進められる環境を整えることで、より迅速で丁寧な対応につなげていきます。

〇整備スケジュール
令和7年度: 行政棟2階、4階 / 議会棟1階 / 増築棟1階
令和8年度: 行政棟1階 / 議会棟2階
令和9年度: 行政棟3階、5階 / 増築棟2階
今後、ホームページやSNS等で進捗状況を随時お知らせします。

令和7年度に、行政棟2階・4階、議会棟1階、増築棟1階の整備が完了しました。
行政棟2階・4階では、手続きや相談の窓口を分かりやすくするため、窓口カウンターを集約し、受付システム(番号札による呼出し)を導入しました。

整備に伴い、一部の課室の場所が変わりました。来庁の際はご注意ください。

水道課・下水道課: 議会棟1階 → 行政棟2階
税務課: 増築棟1階 → 議会棟1階
子育て支援課: 行政棟4階 → 増築棟1階